OTO.VIRALNEWS.ID - Carsome, platform e-commerce mobil bekas yang berbasis di Asia Tenggara, menjalin kolaborasi strategis dengan Google Cloud dan Searce untuk memperkuat infrastruktur digitalnya melalui teknologi cloud dan kecerdasan buatan (AI).
Langkah ini bertujuan untuk mempercepat transformasi digital Carsome dalam meningkatkan pengalaman konsumen dan dealer, baik dalam proses jual beli maupun kepemilikan mobil bekas. Teknologi yang diadopsi meliputi infrastruktur cloud modern, keamanan siber tingkat tinggi, analitik data, serta AI generatif.
Kjetil Rohde Jakobsen, Group Chief Technology Officer Carsome Group, mengatakan bahwa sejak 2015 pihaknya telah memodernisasi industri mobil bekas melalui inovasi teknologi. Ia menyebut, perpindahan dari sistem multicloud ke Google Cloud memberikan efisiensi biaya dan akses ke solusi canggih yang aman dan skalabel.
“Beralih ke Google Cloud tidak hanya mengurangi biaya, tetapi juga mempercepat pengembangan dan peluncuran layanan baru dalam skala besar,” jelas Kjetil, Selasa (8/4/2025).
Layanan berbasis cloud tersebut akan mendukung seluruh ekosistem Carsome, mulai dari aplikasi konsumen, agen, hingga dealer, serta fasilitas fisik seperti pusat perbaikan dan inspeksi. Keamanan data pun diperkuat melalui fitur kontrol akses dan Security Command Center dari Google Cloud.
Tak hanya itu, transformasi ini juga diklaim bisa menekan biaya operasional cloud hingga 30%. Hal ini disampaikan oleh Yash Thakker, Director Solutions Consulting Searce untuk kawasan Asia Pasifik.
“Penghematan ini memungkinkan Carsome mengalokasikan lebih banyak anggaran untuk inovasi strategis, seperti pengembangan agen AI percakapan generasi baru yang bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis,” ujar Yash.
Dengan penerapan AI yang semakin luas, tim layanan pelanggan Carsome dapat lebih fokus menangani masalah yang kompleks, sembari terus meningkatkan kualitas interaksi digital bagi seluruh pengguna platform.
